+99532 2470000
სტატისტიკური ინფორმაცია დაგეხმარებათ შეაფასოთ თქვენი ქოლ ცენტრის მუშაობის ეფექტურობა, მომხარებელთან კომუნიკაციის ხარისხი და შიდა კორპორაციული პროცერსები. სწორად დაგეგმილი, ოპტიმიზირებული სისტემებით და მონიტორინგით მოემსახურებით მეტ მომხმარებელს ნაკლებ დროში. მარტივი ინტერფეისის საშუალებით შეძლებთ მიიღოთ დეტალური ინფორმაცია
- შეფასების ინდიკატორები (KPI)
- გრაფიკული და პროცენტული მაჩვენებლები
- ოპერატორების აქტივობის სტატისტიკა
- ზარების კატეგორიზაცია მახასიათებლების მიხედვით
- მომხმარებლის პოზიციონირების ანალიზი
- მოლოდინის საშუალო დროის ანალიზი
ნაბიჯი 1
ატვირთეთ სამიზნე ჯგუფის ნომრების ბაზა
ნაბიჯი 2
აირჩიეთ სასურველი ხმოვანი შეტყობინება
ნაბიჯი 3
გაუშვით კამპანია თქვენთვის სასურველ დროს
ნაბიჯი 4
იხილეთ შესრულებული სამუშაოს სტატისტიკა
რაში დაგეხმარებათ ოპერატორების სამართავი სისტემა
ოპერატორების სამართავი სისტემა განკუთვნილია საშუალო და მსხვილი ქოლ ცენტრისა და კონტაქტ ცენტრის მენეჯერებისთვის. მისი მარტივი ინტერფეისის დახმარებით შესაძლებელია:
აკონტროლოთ ოპერატორებისა და გაყიდვების აგენტების მომსახურების ხარისხი აქტიური სამუშაო პროცესის მიმდინარეობისას
აწარმოოთ აქტიური ზარების მონიტორინგი რეალურ დროში
გადაამისამართოთ შემომავალი ზარები ღილაკზე ერთი დაჭერით/დაკლიკებით
მარტივად სამართავი ინტერფეისის საშუალებით გაყიდვების აგენტის ან ქოლ ცენტრის ოპერატორის ტრენინგისთვის შესაძლებელია მიმდინარე ზარში ჩართვა, დიალოგის მოსამენა და საჭიროების შემთხვევაში მომსახურე ოპერატორისთვის მითითებების მიცემა ისე რომ მომხამარებელმა ვერ გაიგოს თქვენი ხმა.
Contact Sales
Our Sales Team is ready to answer your questions !